Conditions générales de vente


A lire attentivement avant de passer votre commande.

1- DISPOSITIONS GÉNÉRALES 

Le fait pour un utilisateur de remplir le bon de commande figurant sur ce site et de confirmer la commande (en cliquant sur le bouton « confirmation de la commande ») vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, lesquelles seront seules applicables au contrat qui suit.

Le Bonheur Paris se réserve le droit de refuser une commande en cas de manquement du client à l’une de ses obligations, et plus généralement, de refuser toute commande présentant un caractère anormal pour quelque raison que ce soit. La commande n’est définitive qu’après confirmation par Le Bonheur Paris

 Le Bonheur Paris confirmera l’acceptation de la commande à l’utilisateur par E-mail, ou, le cas échéant, son refus dans les 48 heures ouvrables suivant la saisie de la commande sur internet par le client.

Le Bonheur Paris s’engage, en cas d’acceptation d’une commande, à vendre et à expédier, par un transporteur de qualité, dans les meilleures conditions, les produits commandés par le client au prix figurant sur la facture émise par le bon de commande.

L'information concernant les produits et la fixation des prix, ainsi que l'information de commande détaillée que l'Utilisateur trouve sur la "Page Info commande", sont établies et communiquées sous réserve de modification et de correction. Les adaptations du contenu sont régulièrement effectuées sans que vous n'en soyez explicitement averti. Le Bonheur Paris tente de fournir au mieux des informations correctes sur les produits et de refléter la couleur précise des produits. Les poids, les dimensions et les volumes des produits restent cependant des approximations et il n'est pas garanti que chaque écran reproduise une couleur identique, ou que cette couleur, à la réception du produit, ne diverge pas.

Le Bonheur Paris ne peut être tenues responsables de l'utilisation de ce Site, y compris, sans restriction, le contenu et les éventuelles fautes.

 

2- OBLIGATIONS DU CLIENT

Le client s’engage à remplir le bon de commande avec précision, en indiquant son adresse de facturation, l’adresse de livraison aux heures ouvrables ainsi que ses coordonnées téléphoniques. Sans cela, la commande ne pourra pas être acceptée. Les adresses de boite postale ne sont pas acceptées comme adresse d’expédition.

Le client a l’interdiction de revendre les produits Le Bonheur Paris, sa commande étant obligatoirement destinée à un usage personnel ou à l’usage personnel de la personne à laquelle l’envoi est destiné. La revente de la gamme professionnelle est réservée aux restaurants et à l’hôtellerie, sous réserve que l’offre de ces produits à leurs clients ne soit qu’accessoire du service principal rendu.

Le client s’engage à respecter les conditions de conservation des produits, ainsi que la date limite de consommation indiquée sur les emballages.

 

3- LE PRIX

Les prix des produits sont nets, TTC et exprimés en Euros. La livraison fait l’objet d’un supplément. Les prix sont garantis dans la limite des stocks disponibles et sous réserve de modification du taux de TVA. Les remises quantitatives sont consenties à partir de 700 euros d’achat TTC.

 

4- PAIEMENT

Le règlement des produits se fait uniquement par carte bancaire VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, en ligne depuis le web, par le système de paiement sécurisé . La validation du paiement par carte bancaire est immédiate. Aucun envoi ne sera fait sans la validation du paiement.

 

5- TARIFS DE LIVRAISON 

Les frais de port France .Offre valable uniquement pour les particuliers, livraison à une seule adresse, les livraisons en France métropolitaine et pour les commandes effectuées sur le site internet. Cette offre ne s’adresse pas aux entreprises ni aux commandes spéciales passées en boutique.

- Expédition par DPD en France métropolitaine : 10 € TTC

- Livraison par coursier sur Paris : 7€ TTC .

Les délais de livraison de produits sont établis par DPD.

Liste des pays ouverts à la livraison des produits commandés sur le site internet : ** Les tarifs pratiqués pour Fedex dépendront de la destination et du poids du colis.

Pour les livraisons hors Union Européenne, le destinataire s’engage à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits et réclamées lors de la livraison des colis, telles que les droits de douanes, la taxe sur la valeur ajoutée, et autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Certains pays ne figurent pas dans la liste des pays de destination (difficultés d’acheminement, interdiction d’importer des denrées alimentaires…).

 

6- DROIT DE RETRACTATION

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour produits périssables. Ainsi, dans ce cas, le Client ne peut pas exercer ce droit. Comme pour les autres produits, conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison afin d’exercer son droit de retour pour quelque raison que ce soit ou sans raison. Les produits retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine dans un délai de 14 jours à partir du moment où Le Bonheur Paris est informé du droit de rétractation du Client. Aucun produit endommagé, déballé, ou incomplet ne sera accepté. Le retour s’effectué aux frais du Client.

Conformément à l’article L 121-20 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter de la réception du produit, pour faire valoir son droit de rétractation. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le client dispose alors de 14 (quatorze) jours suivant l’envoi de sa rétractation pour retourner au Bonheur Paris 148 rue Saint Honoré Paris 7500, les articles qui ne lui conviendraient pas.

S’il est exercé, ce droit de rétractation est sans frais pour le client à l’exception des frais de retour des produits. Les retours doivent concerner des articles neufs dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous leurs accessoires éventuels, notice d’emploi, documentation et également de la facture correspondante afin qu’ils puissent être remis à la vente. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

Le droit de rétractation peut être exercé sur papier libre ou bien par l’intermédiaire d’un formulaire, disponible sur simple demande à l’adresse suivante : lamaison@lebonheurparis.com

 Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer la volonté de se rétracter.

Les retours doivent être adressés à l’adresse suivante :

Le Bonheur Paris 148 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris

 par mail  lamaison@lebonheurparis.com

 

 

En cas d’exercice du droit de rétractation, le Bonheur Paris est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, ni intérêts, dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours qui suivent la date à laquelle elle a été informée, ou si la marchandise n’a pas encore été réceptionnée, à la date de récupération de celle-ci.

 

7- LIVRAISON DES PRODUITS

7.1 LES EXPEDITIONS

Les commandes reçues, après acceptation du paiement par le centre de carte bancaire, sont préparées et expédiées dans les 24 H pour les commandes enregistrées du lundi au vendredi avant 8h00, le lendemain pour les commandes enregistrées après 11h00 (sauf WE et jours fériés). Les commandes enregistrées le vendredi après 8h00, samedi et dimanche sont expédiées le Mardi (sauf jours fériés).

Après la confirmation de la commande, le Bonheur  Paris s’engage à traiter et à acheminer la commande jusqu’à la destination convenue, selon le trajet, la procédure et le transporteur. Le bonheur Paris assure la marchandise jusqu’au lieu de livraison, mais il appartient au destinataire de vérifier le colis en présence du livreur. Toute anomalie lors de la livraison devra être signalée sur le bon de livraison. Sans le respect de cette clause, aucune procédure de remboursement auprès du transporteur choisi ne pourra être entamée.

Les commandes indiquant une adresse en boîte postale ne pourront être prise en compte et traitées.

 

Le Bonheur Paris  ne pourra être tenu responsable de ce retard ni même de la détérioration des produits le cas échéant. 

En cas d’absence du destinataire ou d’une personne pouvant prendre possession des produits lors de la livraison, et dans la mesure où il aura accès à la boîte aux lettres du destinataire, le transporteur déposera un avis de passage à l’adresse de livraison l’invitant à le rappeler ou à retirer le colis au centre de retrait le plus proche .Le bonheur Paris ne peut être tenu responsable d’une éventuelle détérioration des produits du fait de leur retrait tardif auprès du transporteur.

Le bonheur Paris ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.

Dans le cas où une adresse de livraison serait incomplète ou imprécise, Le  bonheur Paris se réserve le droit de contacter directement le destinataire par téléphone, afin de compléter avec lui les informations de livraison manquantes dans la mesure où le numéro de téléphone ne serait pas erroné et le destinataire disponible.

Dans le cas d’un retour de colis, le bonheur paris  procèdera à la destruction des produits et aucun remboursement ou demande de remplacement ne pourra être faite par le client.

Le Bonheur Paris ne peut être tenu pour responsable si le produit n’a pas pu être livré en cas de catastrophes naturelles ou de force majeure.

Le client est averti que, pour les destinations lointaines (entre 3 et 5 jours de livraison) et malgré les emballages spéciaux utilisés pendant les saisons chaudes, les chocolats artisanaux voyageront mieux pendant les saisons froides de l’année.

LIVRAISONS PAR COURSIER

Les livraisons par coursier sont possible à destination de Paris intra-muros uniquement, du mardi au samedi de 10h30 à 18h30.

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Pas de livraison par coursier les dimanches, lundis et jours fériés.

- Pour que la livraison se déroule sans problème, vous devez vous assurer que la personne à livrer sera bien disponible au créneau horaire retenu lors de la commande et nous fournir son numéro de téléphone afin que notre coursier puisse le joindre en cas de problème.

- La signature du destinataire sur le support numérique du livreur fait preuve de livraison de la commande et constitue une signature ayant une valeur juridique identique à celle sur support papier.

La livraison différée :

- La livraison en différé sera effectuée à la date et au créneau horaire que vous aurez choisi à partir du lendemain du jour de votre commande et jusqu’à J+7.

- Pour que la livraison se déroule sans problème, vous devez vous assurer que la personne à livrer sera bien disponible au créneau horaire retenu lors de la commande et nous fournir son numéro de téléphone afin que notre coursier puisse le joindre en cas de problème.

- La signature du destinataire sur le support numérique du livreur fait preuve de livraison de la commande et constitue une signature ayant une valeur juridique identique à celle sur support papier

La livraison peut être retardée dans la journée ou remise au lendemain suite à l’indisponibilité temporaire d’un produit ou en l’absence du destinataire, vous en serez informé par le service clients.

Le Bonheur Paris ne saurait être tenu responsable de toute erreur liée au renseignement de l’adresse de livraison lors du passage de la commande.

 

8- RETRAIT BOUTIQUE

Dans le cas d’une commande en Retrait Boutique, le client s’engage à venir retirer sa commande à la boutique sélectionnée le jour et pendant le créneau horaire qu’il aura choisi.

Le Bonheur Paris ne pourra conserver une commande qui aurait été oubliée par le client. Toute commande oubliée ne pourrait en aucun cas être remboursée.

 

9- APPROVISIONNEMENT 

Les produits Le Bonheur Paris sont fabriqués de façon artisanale et sont disponibles en quantité limitée.

En cas de rupture de stock, le Bonheur Paris  prendra contact avec le Client par e-mail ou téléphone dans les meilleurs délais afin de décaler la livraison en attendant le réapprovisionnement de ce produit ou lorsque cela est possible de remplacer le produit par un autre équivalent en qualité et prix. Le retard de livraison lié à une rupture de stock ne pourra donner lieu à aucun remboursement dans la mesure où le client aura été informé du retard de livraison (dans la limite d’une à deux journées maximum).

Il est précisé que les commandes passées en période de fête courent des risques plus importants de ne pas être confirmées pour des ruptures de stock, que celles effectuées pendant les périodes normales de l’année.

 

10- RÉCLAMATIONS

Le client devra s’assurer de la conformité de la livraison avec sa commande.

A la livraison, les dommages éventuels doivent faire l’objet de réserves précises datées et signées sur le bordereau de livraison.

Toute réclamation devra, pour être prise en compte, intervenir dans les 48 heures ouvrées suivant la réception,

par courrier postal à l’adresse suivante : Le Bonheur Paris 148 rue Saint honoré Paris 75001  par mail à  lamaison@lebonheurparis.com

 

11- INVALIDITÉ - FORCE MAJEUR - DROIT

Si l’une des présentes conditions générales devait être déclarée inapplicable ou est invalidée pour une quelconque raison, cette invalidité n’affectera pas l’application ou la validité des autres dispositions des conditions générales, celle invalidée ou jugée inapplicable étant alors remplacée par la disposition la plus proche possible. Ni la société Le Bonheur Paris, ni le client ne saurait être tenu responsable de toute inexécution qui aurait pour origine un cas de force majeure, échappant à son contrôle, incluant notamment, sans que ce soit limitatif, les cas de guerre, d’émeute, d’insurrection, d’interruption de transport, de problème d’importation ou d’exportation, de grève, de lock-out, de pénurie, d’incendie, de tremblement de terre, de tempête, d’inondation.

Les présentes conditions générales sont régies exclusivement par la loi française.

 

12- PROTECTION DES DONNÉES

L’ensemble des informations collectées est traité avec la plus grande rigueur et la plus grande discrétion. Le fichier regroupant ces informations a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

Conformément à l’article 34 de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, le Client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification et de suppression des données qui le concernent. Pour exercer ce droit et obtenir communication des informations, le Client peut contacter Le Bonheur Paris  à l’adresse mail lamaison@lebonheurparis.com

 

Au travers de la Politique de Protection des données personnelles et de son évolution récente au 25 mai 2018, Le Bonheur Paris  souhaite vous informer de la manière dont sont récoltées, utilisées et partagées vos données personnelles.

La réglementation étant très souvent amenée à être modifiée, si vous êtes utilisateur du site

https://lebonheurparis.com/, vous serez informé par mail des éventuelles modifications apportées à la Politique de Protection des données personnelles.

Vous trouverez ci-dessous les différentes données que nous sommes susceptible de collecter et traiter ou que vous pouvez nous transmettre lorsque vous naviguez sur le site https://lebonheurparis.com/

- Votre adresse e-mail, pour créer un compte client, vous inscrire à notre newsletter ou bien pour entrer en contact avec nous via les différents formulaires mis à votre disposition.

- Les informations de votre identité comme votre nom et votre prénom.

- Les données relatives à votre navigation sur notre site  c’est-à-dire  

https://lebonheurparis.com/ e IP, votre pays de connexion, la durée de votre navigation, les pages consultées, le navigateur utilisé, la date de connexion.

- Les données liées au traitement de votre commande. Il nous sera nécessaire de collecter votre adresse postale pour la livraison et la facturation ou bien l’adresse d’une tierce personne si vous le souhaitez. Nous collecterons également votre numéro de téléphone ainsi que celui de la tierce personne.

- Vos coordonnées bancaires seront saisies par vos soins sur la plateforme de paiement de notre partenaire afin de procéder au règlement de votre commande. Toutes les transactions sont sécurisées à l’aide d’un cryptage SSL, vous garantissant à la fois l’identité de l’organisme de paiement et la confidentialité des données.

Tout ou partie de ces données peuvent être collectées de différentes manières mais toujours à votre demande :

- Lors du renseignement des différents formulaires présents sur le site internet

- Lors du passage d’une commande

- Lors d’une inscription à la newsletter

- Lors de l’inscription au programme de parrainage

- Lors d’un échange téléphonique, par mail ou un passage dans l’une de nos boutiques.

Le refus du renseignement de certaines données pourra entrainer l’incapacité du Bonheur Paris de gérer la commande et exécuter le contrat.

Le site  https://lebonheurparis.com/ collecte également de manière indirecte vos données au moyen de cookies dans le but de simplifier et personnaliser votre expérience utilisateur. Vous pourrez ainsi par exemple enregistrer vos identifiant et mot de passe pour ne pas avoir à les fournir à chaque visite.

Nous vous invitons à consulter notre politique de gestion des cookies afin de vous permettre de mieux comprendre l’utilisation que nous en faisons :

Pour faciliter l’utilisation de notre site Web et le rendre plus agréable, nous utilisons des cookies. Les cookies sont de petits fichiers de données qui nous permettent de comparer les nouveaux visiteurs avec les anciens, de comprendre comment les utilisateurs naviguent sur notre site, et d’obtenir des données à partir desquelles nous allons améliorer l’expérience de navigation à l’avenir. Les cookies ne gardent aucune trace des informations personnelles sur un utilisateur et les données identifiables ne seront jamais enregistrées. Si vous ne souhaitez pas utiliser de cookies, vous devez configurer les paramètres de votre ordinateur afin d’effacer tous les cookies de sites Web et/ou recevoir une notification si des cookies sont stockés. Si vous ne souhaitez pas modifier la configuration des cookies, poursuivez simplement votre visite sur le site.

 

Pour en savoir plus sur les cookies et leur incidence sur vous et votre expérience de navigation, consultez le site (en anglais) www.aboutcookies.org.

Les données que vous nous aurez transmises seront traitées :

- 1/ Par les collaborateurs de Le Bonheur Paris  dans le but d’exécuter le contrat : personnes en charge de la gestion du site internet, préparateur de commande, service client, service qualité, personnel des boutiques dans le cas des retraits en boutique, service comptabilité

- 2/ Par des prestataires externes : gestion du support et de la maintenance, webmastering, envoi de newsletters ou d’e-mails, gestion des paiements. La durée de conservation des données est variable selon le type de donnée. Pour plus d’informations sur la durée de conservation, contactez-nous à l’adresse. lamaison@lebonheurparis.com

 

Vos données sont conservées sur des serveurs sécurisés et protégés par des pare feu et antivirus.

Le Bonheur Paris s’engage à ne céder ou vendre aucune information personnelle vous concernant et à ne les utiliser qu’aux fins prévues.

Le Bonheur Paris s’engage à prendre toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité des données, notamment empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

 

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Paris, tu me manques
(Prix au kilo: 80 euros)
8€
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Paris, tu me manques
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Original Ange
(Prix au kilo: 78 euros)
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4 Classique
Édition limitée 20
(Prix au kilo: 78 euros)
15.6€
3 Classique
coffret à Musique
(Prix au kilo: 126 euros)
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6 Classique
Original Ange
(Prix au kilo: 76,6 euros)
23€
9 Classique
Original Ange
(Prix au kilo: 75,6 euros)
34€
9 Classique MON PETIT ANGE avec un bracelet ange
(Prix au kilo: 75,6 euros)
34€
9 Classique
Paris, tu me manques
(Prix au kilo: 75,6 euros)
34€
9 Premium
(Prix au kilo: 87,7 euros)
39€
18 Premium
Duplex
(Prix au kilo: 86,7 euros)
78€
10 Mini-pralines originaux
14€
MINI-PRALINES ORIGINAUX Assortis
25€

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